Komfortní záruka

Komfortní záruka je služba našeho internetového obchodu, v rámci které zajišťuje vyzvednutí reklamovaného výrobku, opravu a vrácení zpět na adresu určenou našim zákazníkem. Tato služba je poskytována pouze zákazníkům, kteří výrobek zakoupili prostřednictvím našeho e-shopu TexExpert.cz a je poskytována ZDARMA.

 

Komfortní záruka je poskytována na následující výrobky:

- Šicí stroje

- Vyšívací stroje

- Overlocky, Coverlocky

 

Postup pro řešení reklamace s komfortní zárukou:

1. Zašlete email na adresu texexpert@tama.cz. Do emailu uveďte následující informace:

- Název reklamovaného výrobku

- Číslo faktury nebo číslo objednávky

- Stručný popis závady

- Vaše jméno a telefonní číslo

- Požadovaná adresa vyzvednutí

 

​2. Na základě zaslaných informací se s Vámi telefonicky spojí náš servisní technik s postupem řešení Vámi nahlášené závady. Na základě získaných informací s Vámi domluví termín vyzvednutí výrobku u Vás.

 

3. Z Vaší strany bude potřeba výrobek pouze zabalit (nejlépe do původního obalu). Pokud bude výrobek nevhodně zabalen, přepravní společnost není povinna výrobek k přepravě převzít.

 

4. Zásilku u Vás převezme kurýrní přeprava GLS ve stanovený termín a dopraví ji do našeho servisního střediska.

 

5. Po vyřízení reklamace zašleme výrobek zpět k Vám. Termín doručení Vám samozřejmě předem oznámíme emailem.